Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Nutzung von Neo CLARITY zwischen der NEOCLARITY GROUP LTD (nachfolgend „wir“) und dir als Kunde. Neo CLARITY richtet sich ausschließlich an Unternehmer (§ 14 BGB) — also an Personen, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Verbraucher können keinen Vertrag schließen.

Haben wir mit dir einen individuellen Vertrag geschlossen (etwa einen Dienstleistungsvertrag mit Unterschrift), geht dieser den AGB vor; im Übrigen gelten die AGB ergänzend. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen. Bestandteil jedes Vertrags ist unser Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).

Neo CLARITY ist eine Software für Vertrieb und Marketing von Coaching- und Beratungsunternehmen, die wir als Online-Dienst bereitstellen. Sie wertet die Daten aus, die du in deinem Workspace erfasst oder aus verbundenen Quellen importierst, und stellt sie als Kennzahlen, Auswertungen und Assistenz-Funktionen dar. Zu den verbindbaren Quellen gehört unter anderem das CRM Close: Verbindest du dein Close-Konto, importieren wir Aktivitäts-, Anruf- und Opportunity-Daten lesend, um sie in Neo CLARITY darzustellen. Der genaue Umfang ergibt sich aus dem gewählten Paket oder deinem individuellen Vertrag.

Die Zahlen in Neo CLARITY sind nur so vollständig und richtig wie die Daten aus deinen Quellen; Abgleiche mit verbundenen Diensten laufen in der Regel stündlich, nicht in Echtzeit. Die KI-Funktionen (insbesondere der Assistent Neo, Lead-Bewertungen und Gesprächsauswertungen) erzeugen ihre Ergebnisse automatisch und können Fehler enthalten. Sie sind Empfehlungen, keine Rechts-, Steuer- oder Finanzberatung; ob und wie du sie umsetzt, entscheidest du. Änderungen an Werbekampagnen führt Neo CLARITY nur aus, wenn du sie ausdrücklich per Klick bestätigst.

Der Vertrag kommt zustande, wenn du ein Paket über unsere Website oder in der App kostenpflichtig buchst, einen von uns übermittelten Vertrag elektronisch unterschreibst oder wir dir nach Absprache einen Zugang freischalten. Bei der Buchung weisen wir dich auf diese AGB und den AVV hin; mit der Buchung bestätigst du, dass du sie gelesen hast und als Unternehmer handelst.

Für die Nutzung benötigst du ein Konto. Du bist dafür verantwortlich, deine Zugangsdaten vertraulich zu halten, und für alle Handlungen, die über dein Konto erfolgen. Lädst du Teammitglieder ein, legst du ihre Rollen und Rechte fest und stehst für ihr Handeln in Neo CLARITY ein. Verbindest du eine externe Quelle, musst du berechtigt sein, die betreffende Organisation zu verbinden und deren Daten an Neo CLARITY weiterzugeben — das gilt insbesondere für die verwendete Close-Organisation. Für die dabei eingesetzten Konten und Berechtigungen bist du verantwortlich.

Es gelten die Preise des gebuchten Pakets bzw. deines individuellen Vertrags. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer; für Unternehmen mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in einem anderen EU-Mitgliedstaat gilt das Reverse-Charge-Verfahren. Abonnements werden im Voraus für den jeweiligen Abrechnungszeitraum über unseren Zahlungsdienstleister Stripe berechnet; bei individuellen Verträgen zahlst du per Überweisung oder SEPA-Lastschrift wie dort vereinbart; du erhältst über jede Zahlung eine Rechnung. Gerätst du mit einer Zahlung in Verzug, dürfen wir den Zugang nach vorheriger Mahnung mit angemessener Frist sperren, bis die Zahlung eingegangen ist; deine Daten bleiben dabei erhalten.

Abonnements laufen für den beim Paket angegebenen Abrechnungszeitraum und verlängern sich jeweils um denselben Zeitraum, wenn du nicht vor dessen Ende kündigst. Du kannst in den Einstellungen unter Abrechnung oder per E-Mail an support@neoclarity.io kündigen; die Kündigung wirkt zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Für individuelle Verträge gelten Laufzeit und Kündigung wie dort vereinbart.

Das Recht beider Seiten zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere vor, wenn du Neo CLARITY rechtswidrig nutzt oder trotz Mahnung mit mehr als zwei Monatsentgelten in Verzug bist.

Nach Vertragsende kannst du deine Daten noch 30 Tage exportieren; danach löschen wir sie wie im AVV (§ 11) beschrieben.

Du darfst den Dienst nicht rechtswidrig nutzen, nicht versuchen, auf Daten anderer Workspaces zuzugreifen, den Betrieb nicht stören, keine Schadsoftware einbringen, den Zugang nicht an Dritte außerhalb deines Unternehmens weitergeben und den Dienst nicht über das gesetzlich zulässige Maß hinaus zurückentwickeln.

Die Daten in deinem Workspace gehören dir. Für Daten über Dritte — etwa deine Leads, Kunden und Teammitglieder — bist du der datenschutzrechtlich Verantwortliche; wir verarbeiten sie als dein Auftragsverarbeiter nach dem AVV. Du stellst sicher, dass du diese Daten in Neo CLARITY verarbeiten darfst und die betroffenen Personen informiert sind. Wie wir mit den Daten deines eigenen Kontos umgehen, steht in der Datenschutzerklärung.

Lässt du Gesprächsaufnahmen in Neo CLARITY auswerten, stellst du sicher, dass alle Gesprächsteilnehmer vor der Aufnahme informiert wurden und eingewilligt haben. Das unbefugte Aufzeichnen des nichtöffentlich gesprochenen Wortes ist in Deutschland strafbar (§ 201 StGB) und auch in anderen Ländern verboten. Stellst du uns Aufnahmen ohne diese Einwilligung bereit, stellst du uns von daraus entstehenden Ansprüchen Dritter frei.

Wir greifen auf Daten aus verbundenen Quellen so zu und speichern sie so, wie es die Datenschutzerklärung beschreibt. Der Zugriff auf angebundene CRM-Systeme, insbesondere Close, erfolgt ausschließlich lesend — Neo CLARITY verändert deine Daten dort nicht. Für dein Vertragsverhältnis mit diesen Anbietern bist du selbst verantwortlich. Schnittstellen Dritter können sich ändern oder wegfallen; dadurch entstehende Einschränkungen beheben wir mit angemessenem Aufwand, eine Gewähr dafür übernehmen wir nicht.

Wir bemühen uns um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, sichern aber keine bestimmte Verfügbarkeit zu, soweit nichts anderes vereinbart ist. Wartungsarbeiten führen wir nach Möglichkeit außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durch. Wir entwickeln Neo CLARITY laufend weiter und dürfen Funktionen ändern, sofern der vertraglich vereinbarte Kern der Leistung erhalten bleibt und die Änderung für dich zumutbar ist.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach zwingenden Vorschriften über die Produkthaftung und soweit wir eine Garantie übernommen haben.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht — einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst — haften wir nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, höchstens bis zur Höhe der Entgelte, die du in den zwölf Monaten vor dem Schadensereignis gezahlt hast. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Für den Verlust von Daten haften wir nur in Höhe des Aufwands, der bei regelmäßiger und gefahrentsprechender Datensicherung zu ihrer Wiederherstellung nötig gewesen wäre. Für Entscheidungen, die du auf Grundlage von Auswertungen oder KI-Empfehlungen triffst, haften wir nur nach den vorstehenden Absätzen. Die Haftung nach Art. 82 DSGVO bleibt unberührt.

Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn dafür ein sachlicher Grund besteht (etwa neue Funktionen, geänderte Rechtslage). Wir teilen dir Änderungen mindestens sechs Wochen vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mit. Widersprichst du nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen; auf diese Folge weisen wir in der Mitteilung hin. Widersprichst du, kannst du den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens kündigen; andernfalls gelten die bisherigen AGB fort. Preise und den Kern der Leistung ändern wir auf diesem Weg nicht.

Es gilt das Recht der Republik Zypern unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und des Kollisionsrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertrag ist Larnaka, Zypern. Wir sind berechtigt, auch am Sitz des Kunden zu klagen.

Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen wirksam. Die deutsche Fassung dieser AGB ist maßgeblich.

NEOCLARITY GROUP LTD
Archiepiskopou Makariou III 59, Mouyias Tower, 3rd floor, Office 301, 6017 Larnaka, Republik Zypern
E-Mail: support@neoclarity.io